上海飞机客户服务公司实习小记

今天本来想写一点特别的文章的,但是思绪很多,整理不清。看到校内上有人开始问去商飞实习的事情,不由得又想起了正是在去年今日,我在清晨来到上海,开始了一个月的实习,就觉得应该写点什么。应该写点什么的这个想法其实从实习一开始就有了,但是也一直没动笔。记事自然是愈新鲜愈真实,搁了一年了虽然不是很新了,但是还有点鲜,所以还是先花点时间简单地记录一下。

我航与商飞的关系很不错,商飞也算是中法的企业合作伙伴之一,所以学院提供给我们的 stageopérateur 机会中有商飞的。我其实是得到了两个 offer,位于来宾的 edf 与政府合资的一个火电站也接受了我的申请。但是仔细权衡,我最后还是去了商飞,当时的想法是,上海也是个大城市,去看看也是好的,说不定以后就因此在那里工作了,而且大飞机项目也很能激起我的民族自豪感,此外,2010 年是 SB 年,SB 会炒得这么红红火火,虽然大家都知道去了会后悔,但是还是会被诱惑住的,最后,火电站还接收了三位女生,结果就变成她们七月份去实习,我八月份再去,这样子让我感觉很寂寞。

尽管如此,去商飞的决定,现在看起来也不一定更好,因为火电站是发实习工资的,而且据说也很有意思,还有法国人一块实习。

从某种意义上来说,商飞是中航在上海的一大堆子公司重新组建而成的,现在的商飞除总部外下边有三大中心:研发中心,制造中心,客服中心。我去的是客服中心,其名称是上海飞机客户服务有限公司。位于闵行区。客服公司的「客服」,听起来好像很逊,但是航空领域的客服其实挺重要的。客服公司的业务很多,有提供维修支持,训练飞行员,还负责维修、维护手册的编制等等。商飞是前两年才成立的,客服中心的建立就在更后边了,而且商飞目前的唯一产品 ARJ21 支线客机也没有交付,所以很多事情都是在筹备之中。

具体到我们,像我们这样的没有专门技术的,还是从一个奇怪的学院出来的啥都学的人才,貌似他们也没有想好应该发配我们到什么岗位上,最后我是在人力资源部打了一个月的酱油,名义上是人力资源培训助理,但是很多杂务我都干。我做过的事情包括:

  1. 整理一大堆的培训资料,分门别类地收集起来,列清单。这个随便找个人都能做,但是整理过程中需要注意的东西还是有的,挺有意义的,还让我顺便阅读了很多资料(当然敏感的是不会让我碰的)

  2. 把待签字的文件送交领导秘书,签完字之后拿回来。这么跑来跑去几次,对于这个企业的运行流程也有了很切肤的认识。

  3. 协助新入职员工的培训事宜,算是本分工作,顺便也听了一下人家的入职培训。

  4. 打印复印传真等等,其实我之前根本不会用打印机和复印机,传真也没弄过。

把工作内容列出来之后我都觉得自己那一个月好像什么也没做,但是为什么每一天都会这么充实呢……效率还是不高,但也是人之常情,尽管有很多事情看上去完全就是为了浪费你的时间而设计的,但是也还是有不得不去做的意义。

我的 tutor 叫做黄贵,我一般喊他贵哥,是一个有故事的人。南京大学毕业,在国企呆了两年之后跑到上海做销售,最后进了商飞。他为人很亲和,也很有意思,实际上教我的东西也不少。至于部门里边的其他人,也都对我很好。托他们的福,我的实习还是很快乐的。

下边的是八小时以外的残酷的生活了。我们的实习是没有工资,不提供住宿的,部门只管我们的午饭。去年夏天又正好碰上 SB 会,顺带地租房的价格也水涨船高了。最后我们三人合租,每个人算起来房租加这费那费花了 1200。早餐我一般都是吃超市买回来的面包,晚餐很多时候就在交大闵行校区的食堂解决,也有时候是吃交大里边的罗森便利店的便当,当然也吃过全家便利店那带喜感的「全家便当」。于是,回到北航之后我就开始成为 7-11 便利店的常客了……此外,交大的食堂用现金买饭票就能吃饭,让我十分感激

上海七八月的天气,多雨而且炎热。很潮湿,但是我很习惯,感觉和住在家里边没有啥特别的不同。此外蚊子蟑螂鼻涕虫(蜒蚰)我也很习惯……住的屋子是有了一定的年纪的,凑合着能住。

闵行区在上海市区地图的下方。去之前,同学和我说交大闵行校区附近其实和农村差不多,我觉得其实也没有这么差,尽管某些地方的景色让我想起老家,但是至少农村不会有这么宽的路面和这么高的建筑。对我来说唯一的不便在于交通。需要去市区的话需要先骑自行车到地铁站,再搭乘地铁,去到世博园入口附近快的话也需要将近一个半小时。于是我索性七八点再慢悠悠地晃去世博。SB 会最闻名的是排队,尽管好像已经不是在写实习小记了,但是我还是觉得我在最热的那一天排了 3h 的队进去看的日本馆简直是惨无人道的坑爹啊……我花 1.5h 去看的日本产业馆至少还送了酱油以及让我体验了高科技马桶啊……

最后是例行的感想的时间,这份实习尽管花了我不少的钱,但是也算是一点人生体验。至于以后有机会的话会不会去客服公司工作,我觉得对于我还是有点困难的,当然,这是因为每天睡觉睡到自然醒数钱数到手抽筋的生活是我的理想……最后,还是希望学院能雄起一点,至少能够让合作伙伴重视我们的学生到能提供住宿支持的地步。

Les sirènes du port d'Alexandrie, chantent encore la même mélodie. La lumière du phare d'Alexandrie, fait naufrager les papillons de ma jeunesse.
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